Cambios y devoluciones
En TodoDetox queremos que compres con información clara antes de finalizar tu pedido.
Por tratarse de productos de higiene, cuidado personal y uso individual, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
Productos sin uso
Podremos revisar solicitudes de cambio o devolución cuando el producto se encuentre:
- Cerrado
- Sin uso
- Sin manipulación
- En su empaque original
- Con comprobante de compra
La solicitud será evaluada caso a caso según el estado del producto y la normativa aplicable.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al comprado, escríbenos lo antes posible con:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
- Fotografías del producto recibido
- Detalle del problema
Cuando corresponda, se aplicarán los derechos establecidos por la normativa vigente para productos defectuosos, dañados o distintos a lo comprado.
Productos abiertos o usados
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo en casos donde corresponda aplicar garantía legal u otros derechos irrenunciables del consumidor.
Cómo solicitar revisión
Para solicitar revisión de un caso, escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.